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REMBOURSEMENT D'UNE AMENDE DUE àl'erreur d'un employé

employé sncf de meung sur loire m'a vendu un E-billet pour carte senior que je ne lui ai jamais donnée car je ne la possède pas et possède une carte voyageur présentée pour l'achat en vue de mon voyage meung sur loire /paris pour le 9/02/2017 au départ de meung à15h05.Lors du controle au cours du voyage ,j'ai payé une amende de 35euros VOICI LE COMMENTAIRE DE L'AGENT CONTROLEUR (TR 315):billet delivré à madame TREMBLIN Brigitte CNI n°140445202161 avec une réduction non demandée

BRIGITTE TREMBLIN
BRIGITTE TREMBLIN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Brigitte,

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Étant fidélisée, je vous invite à effectuer votre réclamation par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre tout justificatif permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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BRIGITTE TREMBLIN
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DOIT-ON FAIRE CONFIANCE aux employés de vos guichets

Gilles
Gilles

Bonjour Brigitte
On ne s'enerve pas, les vendeurs ne sont pas des machines, les erreurs sont possibles. Je suis sur que vous en faites aussi non? Et pourtant je suis sur aussi qu'on peut vous faire confiance.
Vous n'etes pas dispensé aussi de lire le billet qui vous a ete delivré.
Cdlt

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