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Cette question a été résolue

Pas encore reçu la carte de Programme Voyageur(

Bonjour,
Je suis titulaire d'une carte Program Voyageur (29090109282351914) depuis 03/12/2016. En général, je dois recevoir ma carte sous 3 semaines par courrier. Mais j'ai rien reçu! Quand puis-je recevoir la carte?

Cordialement,
BZ

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations.
J'ai procédé au renvoi de votre carte Voyageur, vous la recevrez dans une vingtaine de jours.

En attendant la réception de la carte, je vous invite à télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Boyu,

Votre carte Voyageur vous a été envoyée par courrier le 02/12/2016.

Je vous contacte en privé pour vérifier avec vous l'adresse d'envoi.

Cordialement,

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Merci de votre reponse.

L'adresse est correcte et je peux bien reçu des autres courriels par cette adresse, mais je n'ai pas reçu la lattre venant de Programme Voyageur. Est-ce que c'est possible de la renvoyer?

Cordialement,

BZ

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Merci beaucoup.

Encore une tout peitie question, je peux valider mon mot de passe PROGRAMME VOYAGEUR sur l’application SNCF, mais sur l’application Voyages-sncf, mon mot de passe n'est pas validé: 'Vos identifiants sont incorrectes. Veuillez vérifier votre saisies'. Pourquoi?

Cordialment,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Boyu,

Effectivement, le mot de passe n'est pas le même entre Mon Compte Sncf, l'application SNCF et Voyages SNCF.
Par conséquent, je vous invite à cliquer sur "Mot de passe oublié" depuis l'application Voyages.sncf.com

Cordialement,

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Merci, cordialement.

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