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Cette question a été résolue

non réception de carte fidélité

Bonjour,
Il y a qqes mois j'ai souhaité m'inscrire au programme de fidélité SNCF. Je n'ai jamais reçu ma carte ou mon numéro d'abonné. Le service client m'a conseillé de simplement refaire mon inscription. Problème : quand je tente de refaire mon inscription, le site m'indique qu'une demande est déjà en cours et que je ne peux pas allé plus loin. C'est donc une impasse, que puis-je faire ?

Merci de votre réponse

Bien cordialement,
Eric

Eric Bertrand
Eric Bertrand
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous pourrez faire une nouvelle inscription sur le site :https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription dans une semaine.

Cordialement,

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Autres réponses

Eric Bertrand
Eric Bertrand

bonjour

Merci de votre réponse . Ayant fait ma demande de carte fidélité il y a plusieurs mois, est-il possible de bénéficier rétroactivement des trajets efféctués depuis ?

merci

Cdlt,
Eric

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Bien cordialement,

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