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Cette question a été résolue

Annulation de billet, demande de remoursement

Madame, Monsieur

Je vous contact car il m'est arrivé une mésaventure dimanche dernier lors de mon achat de billet de train à destination de Paris Est. En effet lors de mon achat j'ai acheté un allé depuis Vesoul pour le vendredi 10 mars, cela étant fait j'ai prit mon retour le lundi 13 mars. Mais voila, par maladresse je me suis trompé sur la date de retour en effet j'ai pris un retour pour le même jour que mon aller c'est à dire le 10 mars. C'est juste après confirmation de mon payement que je me suis rendu compte de mon erreur. J'ai donc souhaité annuler ce trajet mais voila qu'après l'annulation le mail envoyer par "Voyage SNCF" me signifie que je ne serais pas remboursé des 33 euros dont font l'objet le trajet.
Le lendemain je décide donc d'aller aux guichets SNCF de la gare de ma ville (Vesoul), j'explique la situation à votre agent et la personne me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi afin de régler mon problème mais me conseille de vous écrire afin de trouver une solution. Suite à sa, en gage de ma honnête j'ai acheter le bon billet de train pour mon retour afin de vous prouver que c'est juste une maladresse. (J'ai une carte jeune 18-25 ans).
Étant étudiant, je n'ai pas les moyens de me passer de la somme d'argent dépensé et compte sur votre bienveillance et votre compréhension afin que nous puissions trouver une solution à ce désagrément.

Je vous prie madame, monsieur d'accepter mes salutations les plus distinguées.

Cordialement

Valentin Marchal

Bonjour Valentin,

Je vous invite à suivre ce lien pour faire votre réclamation : http://www.voyages-sncf.com/
Dans la rubrique "MAIL", vous pouvez choisir le motif de votre demande.
Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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