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Cette question a été résolue

Remboursement retard en attente depuis 1 mois

Bonjour,
Le 19 Janvier j'ai pris le train 9245 Paris Chambéry, qui est partit avec presque 1h30 de retard, décalant tout mes projets de la journée...

J'ai fait une demande g30, sois disant 55 minutes de retard, mais passons. Depuis j'attends toujours sans réponses et ne peux pas faire de nouvelles demande.

J'ai déjà du réserver un autre billet SNCF depuis, j'exige donc un remboursement par virement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
François Ravier

Bonjour François,

Après vérification, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF sous la référence 11138290.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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