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Comment déposer plainte contre un agent et ses responsables?

Bonjour,

Le 8 nov 2016, je suis allée à une manifestation d'infirmières à Paris.

Après la manifestation qui s'est terminée plus tôt que prévue, je me suis dirigée vers la gare de Montparnasse.

J'avais un billet de TGV non échangeable et non remboursable ( Paris direction Nantes)

Réjane
Comme mon TGV était à 21h10 et que j'étais à la gare à 16h ou 16h 30 environ,je suis allée à la boutique SNCF pour demander à l'agent d'accueil Monsieur BOUILLERY Jérémie , si il serait possible d'annuler mon billet et de m'en faire un autre pour que je puisse rentrer chez moi plus tôt à Nantes.

Réjane
l'agent d'accueil Monsieur BOUILLERY Jérémie a été odieux avec moi et m'a répondue sur un ton arrogant "Non qu'on n'annulerai pas mon billet et que c'était comme ça et pas autrement.

Je lui ai reposé 2 fois la question poliment en lui disant que si on me faisait un nouveau billet de train quitte à ce que je rajoute de l'argent au bout mais que je souhaitais rentrer plus tôt chez moi à Nantes

Il a fini par me dire "Vire" en me demandant de dégager et là vu qu'il s'était mal comporté avec moi dès le début, du coup le fait qu'il m'ait demandée de dégager en me disant "Vire",j'ai fini par m'énerver et involontairement,je lui ai mis une claque.

J'ai demandé à l'agent de voir un responsable avant que les choses dégénères et il m'a répondu sur un ton: C'est moi le responsable .

Sur son badge c'était marqué Agent d'accueil SNCF

Secouée par ce qu'il venait de m'arriver avec cet agent Monsieur BOUILLERY Jérémie

Pour reprendre mes esprits je suis allée à l'extérieur de la boutique (juste devant la porte) et là un responsable est venu me voir et m'a demandée de lui donner mon billet en me disant qu'il allait voir ce qu'il pouvait faire.

En fait,il ne me l'a pas redonné,il m'a subtilisée mon billet pour garder en otage.

Les responsables de la boutique ont contacté la police

La police est arrivée à la boutique SNCF de Montparnasse et m'a demandée ce qu'il s'était passé et j'ai tout expliqué.

La police était outrée d'avoir entendu tout ce que je venais de vivre au sein de cette boutique,mais surtout outrée par le comportement de cet agent de la SNCF

Après que la police m'est entendue,ils sont allés voir l'agent de la SNCF et les responsables et se sont entretenus longuement ensemble

L'agent a décidé de déposer une plainte contre moi pour la claque

J'ai demandé avant qu'il décide de déposer plainte à m'excuser,mais malgré cela il a tenu a déposer plainte.

Je suis convoquée au tribunal de Paris le 27 février 2017

D'après les policiers du poste de police de la gare Montparnasse,ils sont déjà venus plusieurs fois pour des problèmes similaires entre agents et clients.

à croire que les agents SNCF poussent les clients à s'énerver pour ensuite déposer plainte contre eux

C'est vraiment étrange , inadmissible et scandaleux ce comportement des agents de la SNCF envers les clients.

Nous sommes au mois de février 2017 et je suis encore choquée parce qu'il s'est passé dans cette boutique de la SNCF de la gare Montparnasse.

Cet agent a profité que c'est un agent assermenté pour se donner le droit de m'humilier en public comme il a fait et de me dire Vire,ça je n'ai pas accepté qu'il me demande de dégager en me disant vire et c'est là que je lui ai mis une claque sous le coup de la colère

Que puis je faire contre cet agent de la SNCF pour son comportement odieux et irrespectueux et contre ce responsable qui a subtilisé mon billet de TGV?

En vous remerciant.

Cordialement,

Thomasic Réjane (Une cliente outrée et en colère contre cette boutique SNCF,cet agent d'accueil et contre le responsable)

Réjane Thomasic
Réjane Thomasic

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