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Question en attente de réponse

Aucune nouvelle concernent indemnisation du trajet Bordeaux-Paris du 27 décembre 2016

Bonjour,

Suite à un retard de 2h sur le trajet Bordeaux-Paris du 27 décembre, j'ai rempli un dossier d'indemnisation que j'ai envoyé le 29 décembre 2016 à l'adresse figurant sur le bordereau. Cette demande d'indemnisation a été faite électroniquement et doublée par un envoi papier avec le billet de train original.
A ce jour je n'ai aucune information concernant cette indemnité et lorsque je recherche avec la référence du dossier voyage (RUSCYQ), j'ai un message qui m'indique qu'aucun voyageur à mon nom n'était sur ce trajet (j'ai essayé mon nom dans tous les sens possibles et en majuscules/minuscules).
Qu'en est-il sachant que je n'ai plus que la photocopie de mon billet de train, l'original ayant été envoyé le 29 décembre ?

Merci

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