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Cette question a été résolue

Problème de remboursement avec un référence dossier soit disant erroné

Bonjour, J'ai eu plus d'1h30 de retard sur un trajet le 9/02. ON m'a donc indiqué en gare d'aller sur le site G30.sncf.com pour obtenir un bon de réduction pour un prochain voyage. Mais lorsque j'indique mon numéro de dossier composé de chiffres et lettres, on m'indique qu'il y a erreur qu'il devrait être composé uniquement de 6 caractères alphabétiques. Comment faire ?? Merci

Mélanie roig
Mélanie roig

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
en effet, les références SNCF contiennent uniquement des lettres. Votre dossier doit être celui d'un autre transporteur (iDTGV par exemple) ; Je vous invite à prendre contact avec eux directement.
Cordialement.

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