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Reference dossier pris en agence, introuvable dans l'appli après le voyage

Bonjour, j'ai perdu ma reference dossier sur un billet que j'avais modifié en agence - j'ai la référence initiale, mais il manque les références pour les billets de mes fils. Voyage Paris- Annecy le 4 février, retard de 138 minutes.
J'en ai besoin pour la garantie 30.

Comment puis je faire ?
Cordialement

Marie

Marie-Amelie Vazzoleretto
Marie-Amelie Vazzoleretto

Bonjour Marie-Amelie,

Voici votre référence de dossier : RCAYEQ

Je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (-> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties)
ou
Par courrier à : Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

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