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Cette question a été résolue

Impossible s'inscrire au programme voyageur

Bonjour, comme je vois pas mal de monde, j'ai des soucis à m'inscrire au programme voyageur.
Mes données n'étant jamais reconnues, j'ai suivi les réponses aux dizaines des personnes qui ont rencontré le même problème et j'ai essayé m'inscrire en cochant la case que je n'ai pas de carte ; sauf que même là, je n'ai jamais reçu l'e-mail qui aurait dû suivre...
Merci de résoudre le problème parce que la cerise sur le gâteau c'est que je suis obligé à m'inscrire pour visualiser mon billet sur l'application, du coup, pas d'e-billet !

Ruggero
Ruggero
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabbiano,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis Juillet 2016.

Une carte vous a été envoyée à votre domicile.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

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Autres réponses

Ruggero
Ruggero

Bonjour,
merci mais... le problème c'est que moi j'ai déjà une carte : carte voyageur № 29090109 219337242, et carte "week-end" № 29090108 546599664, et j'ai déjà fait des achats avec !
Je ne veux pas de nouvelles cartes ; mon problème est que ça m'est impossible de me connecter en renseignant les cartes que j'ai déjà, et donc je ne peux pas visualiser les billets achetés dans mon appli., car l'appli. demande à se connecter pour télécharger les billets (voyez-vous la boucle marrante ?).
J'aimerais juste bien que vous puissiez me permettre de me connecter avec les cartes susmentionnées... et encore mieux sans m'en envoyer d'autres !
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabbiano,

Dans votre premier message vous indiquez avoir des soucis à vous inscrire au programme Voyageur, c'est pourquoi je vous ai répondu en conséquence.

Dans votre cas, vous pouvez vous connecter sur l'application SNCF en saisissant votre numéro de carte fidélité ainsi que votre mot de passe associé. Si vous avez oublié ce dernier, je vous invite à cliquer sur mot de passe oublié afin de le réinitialiser.

Cordialement,

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