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Renouvellement de ma carte week-end dematerialisée

Bonjour
Je n'arrive pas à renouveler ma carte week-end dematerialisée, fin de validité le 11/02/17. Sur le site lorsque j'ai mis mon numéro de carte week-end, ça me marque " le numéro saisi ne correspond pas à une carte week-end ". J'ai reçu un mail de la Sncf avec une réduction de 10€ pour le renouvellement , dans ce mail la date de fin de validité est le 25/02/17. Que faire? Pouvez vous me communiquer le numéro de ma carte week-end ? Ma date de naissance 05/05/67.

Cordialement
Mme TAM Jeanne

Jeanne TAM
Jeanne TAM

Bonjour Jeanne,

Je vous communique en message privé le n° de votre carte Week-end.

Concernant le bonus de renouvellement de 10 euros de la carte carte Week-end, il s'applique automatiquement si votre carte est expirée depuis moins de 6 mois, ou si votre carte expire dans les 3 mois.

Vous pouvez donc bénéficier de ce bonus quand vous le souhaitez, jusqu'au 10/08/2017.

Cordialement,

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Autres réponses

Jeanne TAM
Jeanne TAM

Bonjour
Impossible de renouveler sur le site pour bénéficier de la réduction de 10€ ma carte week-end dematerialisée avec le numéro que vous m'avez communiqué.
Il y a un problème sur le site, j'ai eu ce message " le numéro saisi ne correspond pas à une carte week end ", je voyage demain. Que faire?

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