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Cette question a été résolue

carte voyageur en attente

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma carte voyageur, ni le mail donnant le numéro de cette carte afin de pouvoir l'utiliser rapidement.
Ma demande a été effectué le 9 janvier (avec l'adresse mail vincent.moracchini@sfr.fr) Mon dossier voyageur est adossé à une carte abo frequence 1ère et à l'adresse vincent.moracchini@fftt.email.
Merci de votre réponse rapide.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 09/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 2 à 3 semaines.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Merci pour votre réponse, même si celle-ci ne correspond pas tout à fait à mes attentes. J'aurais aimer pouvoir bénéficier des avantages carte voyageur dès mon inscription , soit le 9 janvier et non en Mars comme annoncé.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Une fois que votre adhésion sera finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact, "Par formulaire".

Toutes nos excuses pour les dysfonctionnements d'adhésions que vous avez rencontrés.

Bonne soirée,

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