Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Impossible d'obtenir la carte voyageur

Malgré votre réponse affirmant que mon problème pour obtenir une carte voyageur était résolu, les demandes de confirmation se sont multipliées cette semaine encore. Voilà presque trois mois que j'essaie d'obtenir cette carte, et toujours rien. Alors bugs, incompétence ou suffisance de vos services vis-vis de voyageurs pris en otage? A vous de choisir la bonne réponse! Pour ma part, je renonce,mais ne manquerai pas de le faire savoir par tous les moyens.

Patrick Degroote
Patrick Degroote
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Une demande de carte a bien été effectuée sur internet le 31/01/2017 mais elle n'a pas abouti, c'est pourquoi vous n'avez pas reçu en retour les références en six lettres de votre carte.
Vous avez donc dû être débité uniquement de la somme correspondant à votre voyage du 04/02.
Aussi, je vous invite à effectuer une nouvelle demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Nous avons payé une carte senior et en avons bénéficié pour l'achat d'un billet le 2 fevrier. Le 22 fevrier, nous attendons toujours l'arrivée de cette carte senior.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Votre demande nécessite que j'effectue des recherches d'informations. Je vous contacte en message privé afin d'obtenir d'autres renseignements.

Sans retour de votre part dans 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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