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Réf réclamation : PD-16-004424-LAPLACE Réf SNCF : DV-9745839.

le 11/02/2017
Réf réclamation : PD-16-004424-LAPLACE
Réf SNCF : DV-9745839.
j'ai reçu enfin, après 7 mois, la réponse du médiateur sur une demande de dédommagement, pour une somme non négligeable. Cette réponse est positive, et demande au service client de m'adresser la somme par virement bancaire.
le courrier du médiateur date du 19/01/2017, puis-je espérer être bientôt en possession de cet argent?

Eliane LAPLACE
Eliane LAPLACE

Bonjour Éliane,

Je vous invite à envoyer la décision du médiateur par courrier à l'adresse suivante : Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Merci d'y joindre le numéro de suivi de votre première réclamation (référence 9745839) ainsi que votre RIB / IBAN. Je vous conseille de conserver une photocopie de votre courrier médiateur.

Bonne journée,

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