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Cette question a été résolue

Non réception de la carte voyageur

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma carte voyageur.

Première demande le 13/01/2017 lors de l'adhésion au programme voyageur. La carte devait m'être envoyée sous 3 semaines et le N° de fidélité sous 1 semaine.

Nous sommes le 10/02/2017, la carte n'a toujours pas été reçue.
Après des multiples tentatives de contact au 3635 sans réponse je ne sais plus quoi faire.

Également j'ai effectué des trajets en train pour un montant supérieur à 250€, je souhaiterai savoir comment ces trajets peuvent être intégrés sur ma carte.

Je vous remercie par avance pour votre retour.
Sincères Salutations,

Xavier D.

X D
X D
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans quelques semaines.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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Autres réponses

Francisca Karssen
Francisca Karssen

NON RÉCEPTION DE LA CARTE VOYAGEUR.

Bonjour,

Je n'ai TOUJOURS pas reçu ma carte voyageur aussi.

Première demande le 21/12/2016 lors de l'adhésion au programme voyageur. La carte devait m'être envoyée sous 3 semaines.

Le 27/02/2017, la carte n'a toujours pas été reçu. Si ce n'est pas possible dans trois semaines au moins sncf peut envoyé un e-mail.

Je suis Neerlandais si mon Français est ne pas correct pardon svp excuse moi

Cordialement,
Francisca KARSSEN

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