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Cette question a été résolue

probleme de validité carte voaygeur

Bonjour,

Ma carte voyageur ne semble plus fonctionner. Le site de réservation en ligne m'indique : "Le format du numéro de carte de fidélité indiqué est invalide. Veuillez vérifier les informations saisies. Conseil : renseignez votre numéro sans espaces ni caractères spéciaux."
Comment faire pour demander un renouvellement de ma carte ?

Cordialement.

Araine Blanchard
Araine Blanchard

Bonjour Ariane,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109251806799.

Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 22/10/2015, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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