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Cette question a été résolue

Remboursement abonnement fréquence, 1 mois de procédure

Bonjour, j'ai fais ma demande d'annulation de ma carte fréquence le 07/01/17 pour un coup valable à partir du 08/01/17 cela a été fait en gare et au guichet mon billet a été rayé puis cela a été notifié sur mon compte sncf,
j'ai ensuite été contacté par le service clientèle qui m'a indiqué de poster mon billet original+rib le 24 janvier, ce que j'ai fais le 25/01/17.
Et depuis je regarde chaque jour mon compte pour voir si un virement a été effectué ou mon adresse mail, si j'ai du nouveau à ce sujet.
Vous comprenez que dans ma situation c'est assez stressant de savoir 737€ dans la nature

merci pour votre attention

Edouard Lecocq
Edouard Lecocq
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci.

Après recherches, un mail vous a été adressé par le service Client le 04/02/17, vous indiquant que votre courrier (retour) n'a pas encore été enregistré.
Lorsque votre dossier sera traité, vous recevrez un nouveau mail de ce service.
Je vous invite donc à patienter.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Édouard,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Edouard Lecocq
Edouard Lecocq

Bonjour,

je viens de répondre à votre mail, voici ici également la réponse au mail: QJDXRZ

Edouard Lecocq
Edouard Lecocq

Merci pour votre temps et les informations. Je m'inquiète comme vous le constatez,
Un courrier n'arrivant pas à destination en 2 semaines...

A bientôt, bon week end

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