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Cette question a été résolue

Remboursement abonnement fréquence, 1 mois de procédure

Bonjour, j'ai fais ma demande d'annulation de ma carte fréquence le 07/01/17 pour un coup valable à partir du 08/01/17 cela a été fait en gare et au guichet mon billet a été rayé puis cela a été notifié sur mon compte sncf,
j'ai ensuite été contacté par le service clientèle qui m'a indiqué de poster mon billet original+rib le 24 janvier, ce que j'ai fais le 25/01/17.
Et depuis je regarde chaque jour mon compte pour voir si un virement a été effectué ou mon adresse mail, si j'ai du nouveau à ce sujet.
Vous comprenez que dans ma situation c'est assez stressant de savoir 737€ dans la nature

merci pour votre attention

Edouard Lecocq
Edouard Lecocq

Merci.

Après recherches, un mail vous a été adressé par le service Client le 04/02/17, vous indiquant que votre courrier (retour) n'a pas encore été enregistré.
Lorsque votre dossier sera traité, vous recevrez un nouveau mail de ce service.
Je vous invite donc à patienter.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Bonjour Édouard,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Edouard Lecocq
Edouard Lecocq

Bonjour,

je viens de répondre à votre mail, voici ici également la réponse au mail: QJDXRZ

Edouard Lecocq
Edouard Lecocq

Merci pour votre temps et les informations. Je m'inquiète comme vous le constatez,
Un courrier n'arrivant pas à destination en 2 semaines...

A bientôt, bon week end

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