Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Non réception de ma carte ni de mon numéro voyageur après 1 mois

Bonjour,
J'ai fait mon inscription le 12 janvier, j'ai reçu le mail de confirmation comme quoi je recevrai ma carte sous 3 semaines et mon numéro par mail sous une semaine.

Comme il faut son numéro pour aller dans son espace personnel j'attendais patiemment de recevoir la carte

Je ne l'ai toujours pas reçue non plus et je découvre aujourd'hui ce forum de questions..

Serait-il possible de récupérer mon numéro afin de pouvoir profiter des avantages et de savoir où en est ma carte ?
Merci d'avance

F. P.

Frederic Pulles
Frederic Pulles

Bonjour Frédéric,

Il faudra effectivement patienter avant de retenter votre adhésion.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Frédéric,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 12/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 10 jours.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

Frederic Pulles
Frederic Pulles

Bonjour,
Ce qui signifie que je ne pourrai avoir mon numéro et ne l'utiliser que pas avant 17 ou 18 jours en gros ??

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page