Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

contact mail sncf

Bonjour,
Je ne reçois pas le mail pour réinitialiser mon mot de passe de ma carte voyageur. Mon numéro de carte est 29090109447987420.
mon adresse mail est : bmillan@orange.fr

Merci par avance de votre aide,
Cordialement

Bruno MILLAN
Bruno MILLAN

Bonjour Bruno,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Par conséquent, votre carte Voyageur a été désactivée le 12/11/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Je vous invite donc à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page