Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billet annulé non remboursé

Bonjour, le 3 février j'ai demandé une annulation pour le billet de train direction gare de l'est à 14:23 (24,50€). Ma réservation et l'annulation ont été faites sur le site Voyage SNCF.
J'ai pu pendre le train suivant : a 15:07 au guichet. J'ai montré l'annulation à l'agent et celui-ci m'a confirmé que j’aurai mon remboursement.
Cela fait maintenant 5 jours que mon billet de train est annulé et je n'ai eu aucun retour concernant mon remboursement. L'agent m’a pourtant bien confirmé que je serais remboursée.
Merci d'avance pour votre aide.
Mme Cindy Gaio

Cindy Gaio
Cindy Gaio
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cindy,

Je vous invite à vérifier les conditions d'après-vente du billet auprès de Voyages-SNCF. Pour cela, merci de les contacter au 09 70 60 99 60 (appel gratuit).

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cindy,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page