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Cette question a été résolue

Ou est donc ma carte grand voyageur?

Je vous ecris parce que depuis le mois de décembre plusieurs conseillers m'ont contacté sans trouver de solutions à mon problème.
J'ai commandé une première carte voyageur le 30/08/2016 je n'ai reçu ni le numéro ni la carte. Lorsque je tente de m'inscrire à nouveau, on me dit que je suis déjà inscrite et que j'ai déjà une carte.
Durant le mois de Novembre (23/11/ 2016) n'ayant toujours rien reçu, j'ai fait une demande de "carte égarée". Sans succès.
Un conseiller sncf m'a alors dit de recommander une carte voyageur en utilisant une autre adresse mail ce que j'ai fait.
Cependant après la deuxième tentative (06/01/2017) je n'ai toujours pas reçu de code voyageur ni de carte. Mais toujours avec l'impossibilité de crée un nouveau compte parce que je suis, selon vous déjà inscrite!!
J'ai à nouveau essayé de faire les démarches de "carte égarée", sans succès...

Est il possible que vous m'appeliez au 06 74 41 29 43 s'il vous plaît ?
Que faut il faire pour recevoir enfin un code fidélité ? et une carte?
Je commence sérieusement à désespérer de recevoir cette carte.
Merci d'avance de votre réponse
Claire ATTIA

Claire Attia
Claire Attia
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Je vous invite à vous réinscrire ici : http://www.moncompte.sncf.com en cochant "NON", à la question "avez-vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Cordialement,

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