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Question en attente de réponse

Suivi demande de compensation

Bonjour,

Le 20/11/2016, j'ai voyagé avec mon mari sur le TGV 5209 Aéroport Charles de Gaulle via Angers Saint Laud. Celui-ci accusait 53 minutes de retard à l'arrivée. On nous a remis des enveloppes sur le quai que nous vous avons renvoyé sur Arras.
Nous sommes aujourd'hui le 9 février, toujours aucune réponse de votre part malgré plusieurs appels téléphoniques au service clientèle ainsi qu'au service G30.
Je suis complètement démunie et j'avoue ne plus savoir quoi faire pour obtenir la compensation prévue...pas très agréable de sentir telle une balle de ping pong entre vos différents services.
Merci de votre réponse rapide.
Cordialement
M. DUPUYDAUBY Jean Louis
Mme DUPUYDAUBY Colete

Colette DUPUYDAUBY
Colette DUPUYDAUBY

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