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Cette question a été résolue

incoherence nom premon et N° fidelite

Bonjour
Lorsque je demande à bénéficier de G30 par internet j'ai le message suivant qui s'affiche malgré mes multiples essais et vérifications des données :
"incohérence entre nom prénom et n° de carte de fidélité"
C'est la deuxième fois. .
Merci d'apporter votre aide pour bénéficier pleinement des solutions numériques sans avoir à utiliser le format papier
A vous lire rapidement
cordialement
CR

Chrisitan Ronsaut
Chrisitan Ronsaut

Christian,

Voici un lien qui devrait fonctionner : https://moncompte.sncf.com/
Après vous être connecté, cliquez sur "contact" (en haut à droite de votre écran), puis "par formulaire", puis sur "nouvelle demande".

Vous pourrez ensuite suivre les conseils que je vous ai précédemment indiqué.

Pour rappel, voici le chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard,
Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Christian,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Veuillez surtout ne pas sélectionner G30.

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard,
Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

Chrisitan Ronsaut
Chrisitan Ronsaut

merci pour votre réponse mais le fourni : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire donne une page en erreur 404.
Merci de clarifier.
cdt
CR

Chrisitan Ronsaut
Chrisitan Ronsaut

Merci pour votre aide
Cdt
CR

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