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En attente de la remise à disposition d'un billet pour le remboursement

Bonjour,

J'ai acheté un billet Strasbourg-Valence aller-retour prévu pour les 22 et 25 février. Je souhaite annuler cette réservation après obtention d'un contrat CDD sur cette période.
Ayant payé une assurance remboursement au moment de l'achat du billet, j'ai entamé une procédure de remboursement sur le site d'Allianz Global Assistance après annulation du billet sur sncf-voyages, il y a de ça plus d'une semaine.
Depuis, je suis toujours en attente de la "remise à disposition" du billet. Combien de temps cela va-t-il prendre ? Faut-il que je fasse une demande de validation de la remise à disposition du billet auprès de la SNCF ?

J'ai besoin d'une réponse rapide.

Merci d'avance

Bonjour Agnès,

Je vous invite à contacter par téléphone la ligne dédiée au support bon d'achat digital, au 09 69 36 83 78 (prix d'un appel local sauf surcoût opérateur, ouvert tous les jours de 08h à 20h)

Cordialement,

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