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Délai Remboursement par Service Client SNCF - Dossier RIYCQG

Bonjour,

J'ai envoyé une demande de remboursement concernant la réservation RIYCQG au Service Client d'Arras il y a 3 semaines et n'ai reçu aucun retour de leur part.

Pouvez-vous me confirmer que tout est bien en règle de leur côté ?

Merci beaucoup d'avance,
Grégoire

Bonjour Grégoire,

Après vérification, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF sous la référence 11246476.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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