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Cette question a été résolue

Impossibilité de retirer mes billets à la borne à cause de ma carte bancaire bloquée

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter car j’ai pris le train mardi 07 février en direction de Gardanne à partir de Grenoble à 13h50 et suis rentrée à Grenoble jeudi 09 février à 17h32.
À cause de ma carte bancaire bloquée, je n’ai pas pu retirer mes billets à la borne et ai été obligée de racheter un billet d’aller (que vous trouverez en pièce jointe) et un billet de retour (en e-billet sur mon mobile).

Est-il possible de me rembourser l’aller-retour que j’ai dû repayer ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Margaux
Margaux

Bonjour Margaux,

Dans tous les cas de figure, ce sont toujours les billets avec lesquels vous n'avez pas voyagé qui vous sont remboursés et non l'inverse.
Je vous invite à déposer votre demande de remboursement ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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