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Question en attente de réponse

Abus de facturation a bord

J'ai envoyé en décembre dernier une réclamation contre un abus de facturation de frais de confection de billet à bord alors que les deux gares, dans lesquelles ma fille a pris ses billets, n'avait ni guichets, ni distributeurs automatiques. Donc prise de billet forcément à bord....
Elle s'était spontanément présentée au contrôleur dans les 2 cas. Son Billet aller pris à bord du train le 2 décembre lui a été facturé comme un billet normal, son billet retour pris le 3 décembre à bord lui a été avec une majoration de 7€.
Je n'ai eu aucun retour sur ma réclamation de décembre. Ce silence me conforte dans le respect qu'à la SNCF pour ses clients..... Et de l'abus de pouvoir de certain contrôleur...

NATHALIE VANDER ECKEN
NATHALIE VANDER ECKEN

Réponses

Bonjour Nathalie,

Pouvez-vous m'indiquer votre référence réclamation et me préciser le parcours svp ?
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