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Cette question a été résolue

accès au compte voyageur impossible

Suite à un vol de portefeuille, j'ai redemandé une nouvelle carte voyageur que j'ai bien reçue
Je n'arrive cependant pas à rentrer dans mon compte, un message d'erreur sur l'identifiant ou le mot de passe apparaît, mais quand je redemande à réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois pas le mail le permettant
Je souhaite en effet dématérialiser ma carte jeune sur ma carte voyageur, carte volée elle aussi , je sais que je peux demander un duplicata, mais de toutes façons cela ne règle pas mon problème
Je constate néanmoins qu'il y a une erreur d'orthographe dans ma carte jeune, autre complication

Voici mes numéros de carte

-carte VOYAGEUR ancien numéro 469884125 ET A PRESENT LE NUMERO EN VIGUEUR EST LE 29090109594934100 au nom de RAINGEARD Corentin (orthographe correcte)
-carte JEUNE que je venais de renouveler 29090104244052882 (faute d'orthographe, RINGEARD Corentin, que je n'avais pas réalisée au moment du renouvellement)

Je vous remercie de bien vouloir me tenir au courant 0658613402 (ou comme je suis souvent absent 0614781975 ma mère au courant de ces problèmes)

Merci d'avance (PS <j'ai appelé le 3635 ce matin qui m'a renvoyé vers le 0970609960 numéro qui m'a encore renvoyé vers le 3635 où les temps d'attente sont si longs que je suis découragé

Corentin RAINGEARD
Corentin RAINGEARD

Bonjour Corentin,

J'ai apporté une modification sur votre dossier client(l'adresse mail était erronée).

Je vous invite à réitérer votre demande de nouveau mot de passe et à le renseigner avec 8 à 10 caractères alphanumériques.

Cordialement,

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