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Question en attente de réponse

Compensation G30 non reçue

Bonjour,
Suite retard de train, j'ai bien reçu par mail la confirmation d'une compensation mais je n'ai rien reçu par courrier depuis plus de 3 mois.
Après actions en gares, on m'a dirigé sur le net...
Merci d'avance. Cdt.

Mail reçu :

REF DOSSIER : BAV75 - 10735683
Date du voyage : 14/11/2016
Lille, le 18 novembre 2016

Monsieur,

Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train. Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 56.30 euros. Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage. Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Lille
Severine CAUDERAN

JP Brocard
JP Brocard

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