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Problème réservation tgvMax

Bonjour,
J'ai une carte tgvmax. J'ai voulu faire une réservation pour un trajet Paris Angers le 24 février, mais la procédure de réservation n'a pas aboutie ( pas de réception de mail de confirmation , pas de billets lié sur mon compte Sncf ou voyage Sncf) par contre il y a une trace de cette réservation sur mon compte tgvmax. Impossible de l'annuler ou de récupérer mon e-billet correspondant. Et impossible aussi de faire une autre réservation car j'ai "déjà un trajet au départ de cette gare ce jour la". Que puis-je faire ? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
Nathalie

Nathalie Desrayaud
Nathalie Desrayaud

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