Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte Week end - Dématérialisation

Bonjour,

Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte week end.
Après recherche, le problème vient du fait que ma carte voyageur n'est pas liée à ma carte week end.
J'ai donc envoyé un mail au service client le 03/01. J'ai eu une réponse le 13/01, me demandant des informations complémentaires afin de fusionner mes 2 cartes. J'ai fourni les informations le jour même et depuis je n'ai plus aucune nouvelle malgré mes multiples relances.

Pouvez vous faire avancer mon dossier ?

D'avance merci.

Quentin
Quentin
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Quentin,

Je constate que la demande de fusion a bien été générée.
Toutefois, nous rencontrons des ralentissements informatiques importants depuis quelques mois.
Dès la fusion complète de vos comptes, vous serez prévenu par mail par l'équipe en charge.

Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page