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Problème validation billet pour un voyage

Bonjour,
J’ai pris un abonnement TGVMax pour ma fille qui fait des aller/retour Paris/ Lille toutes les semaines.
Malheureusement, lors d’une réservation pour son retour Lille/Paris, j’ai rencontré un problème informatique que je ne saurai expliquer et son billet gratuit n’a pu être validé.

Ceci lui a valu, lors du contrôle des billets, à un avis d’infraction de 147€.
Est-il envisageable de devoir payer cette somme pour un billet à 0€ ?

Cordialement

wilfrid Stolberg
wilfrid Stolberg

Bonjour Wilfried,

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