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Problème validation billet pour un voyage

Bonjour,
J’ai pris un abonnement TGVMax pour ma fille qui fait des aller/retour Paris/ Lille toutes les semaines.
Malheureusement, lors d’une réservation pour son retour Lille/Paris, j’ai rencontré un problème informatique que je ne saurai expliquer et son billet gratuit n’a pu être validé.

Ceci lui a valu, lors du contrôle des billets, à un avis d’infraction de 147€.
Est-il envisageable de devoir payer cette somme pour un billet à 0€ ?

Cordialement

wilfrid Stolberg
wilfrid Stolberg
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Wilfried,

Afin de vérifier, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Toute demande ou contestation doit être adressée au centre de recouvrement indiqué sur le PV.
Cordialement.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Wilfried,

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