Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

suivi réclamation sans réponse

Bonjour,

Suite a une annulation de billet, pris en partie avec un bon de voyage, j'ai dû envoyer une réclamation pour me faire rembourser. Je l'ai envoyé début janvier et je n'ai toujours pas de réponse, ni accusé de bonne réception ou de délais de traitement. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
TKLTXR nom : VOLZ

Justan Volz
Justan Volz

Bonjour Justan,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF. Une réponse vous a été adressée par courrier le 06/02. Vous devriez la recevoir très prochainement.

Cordialement,

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Autres réponses

Justan Volz
Justan Volz

Bonjour,

Je suis encore très insatisfait de la SNCF, il est extrêmement compliqué de communiquer avec vous... Doit-on vraiment envoyer un recommandé pour être sûr de se faire rembourser un billet de 40 euros, qui aurait dû être remboursé au guichet (je pense que la technologie actuel le permet)...

Merci de me répondre,
Bien cordialement

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