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Cette question a été résolue

programme voyageur - Mail pour récupération de mot de passe jamais reçu

Bonjour,
Suite a un voyage réalisé fin Janvier, le contrôleur du train n'a pas pu trouver mon e-billet sur ma carte fidélité Voyageur (ni à l'aller, ni au retour).
En essayant de vérifier mon compte pour mon prochain voyage il me fut impossible de me connecter sur le compte de ma carte. J'ai donc fait une demande de changement de mot de passe, mais je n'ai à présent jamais reçu le mail... Que dois-je faire ?
Merci de votre attention

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Autres réponses

Bonsoir Jérémy,
Après vérification il apparait que votre carte n'est plus active.
Cela peut résulter de la non utilisation de celle-ci pendant une longue période.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion.
Cordialement,

Bonsoir Lucie,
Oui je me suis douté de cette réponse c'est pourquoi j'avais essayer de faire une nouvelle inscription mais ils me refusent ma demande car j'ai déjà un compte, même si celui est inactif.
Et n'ayant pas le mot de passe, je ne peux pas supprimer le supprimer.

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