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Question en attente de réponse

Attente de remboursement suite à accepation Garantie G30

Bonjour,
Suite à un mail m’annonçant avoir droit à un remboursement grace à la garantie G30, je n'ai toujours pas reçu de mail avec le bon d'achat.

REF DOSSIER : BATBA - 11097380 - 2
Date du voyage : 16/01/2017
retard lors de votre voyage du 16/01/2017 dans le train n°006612 entre LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN et PARIS GARE DE LYON.
Référence dossier voyage RXSAPD. Le montant payé pour votre voyage est de 51.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 12.80 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.
Vous recevrez dans un autre e-mail sous 48h un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Merci de bien vouloir me faire parvenir le bon d'achat au plus vite, car il me semble que les 48h sont largement dépassées!

Forey Renée
Forey Renée

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