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Cette question a été résolue

Il est toujours Impossible de se connecter au compte voyageur

Bonjour,

http://questions.sncf.com/questions/1257894-moncompte-sncf-com-fonctionne-reinitialisation-mdp
http://questions.sncf.com/questions/1200945-accessibilite-compte-grand-voyageur-impossible
http://questions.sncf.com/questions/1244455-erreur-technique-lors-acces-compte
http://questions.sncf.com/questions/1271198-suite-erreur-technique-arrive-connecter-compte-grand-voyageur-revenir
http://questions.sncf.com/questions/1220355-acces-compte-grand-voyageur-impossible
http://questions.sncf.com/questions/1266970-pb-connexion-compte-voyageur

Je ne fais que lister qu'une partie de l'iceberg, la reinitialisation du mot de passe sur le "nouveau" site sncf est tout simplement impossible.
J'ai essayé sur chrome/firefox/safari/internet explorer/microsoft edge et ça sur un ordinateur windows et un mac. En vidant ou non mes cookies et mon cache, mais également depuis l'application sncf, le tout en ajoutant tous les contacts mails à mon carnet d'adresse sur ma boite mail et en vérifiant mes spams. #bonneElève
On nous a promis dans les topics cités, un retour à la normale en janvier, on est le 7 février et toujours rien. Et un silence radio sur le soucis. Quoiqu'il en soit:

JE N'AI JAMAIS REÇU DE MAIL.

Aujourd'hui après de nombreuses alertes, des appels téléphoniques, je suis toujours coincée hors du site. Alors SVP, j'aimerai de l'aide, et un mot de passe qui fonctionne.

Depuis novembre j'essaye d'accéder au site, et personne n'est capable d'apporter une vraie solution. Je suis saoulée je l'avoue.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous avons bien réceptionné vos informations.
Nous avons fourni tous les éléments à notre support technique pour analyse.
Nous sommes dans l'attente, comme pour bon nombre de clients, d'un rétablissement de la situation.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous vous contactons par message privé pour avoir d'autres informations.

Cordialement,

Merci à vous, en espérant une réponse et surtout un retour à la normale de la part de votre prestataire technique, et rapidement, car c'est inadmissible que le soucis perdure depuis novembre et qu'ils n'aient jamais corrigé le soucis.

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