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Cette question a été résolue

Problème service client

Bonjour,
Suite à une demande de remboursement, j'ai reçu un mail de Guillaume Thomas qui me demande de lui faire parvenir par retour de mail mon RIB, en faisant répondre et sans changer l'objet.
J'ai tenté plusieurs fois mais à chaque fois je reçois le mail automatique suivant:
"Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir. Merci de bien vouloir déposer votre réclamation à partir du site sncf.com rubrique Relation Client -SAV & Médiateur –Service Après-vente. afin que notre Service client SNCF puisse répondre rapidement à votre demande. Bien cordialement,
Le Service Client SNCF"
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon RIB ou m'indiquer la marche à suivre svp?
Dossier référence 11178733
Merci beaucoup pour votre aide

Emilie CARELLA
Emilie CARELLA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Émilie,

Une relance de votre dossier a été effectuée par le service Facebook SNCF le 08/02/17.

Je vous invite à patienter. Le service Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

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