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Billet acheté mais pas de mail de confirmation

Bonjour,
J'ai acheté un billet le 5 fevrier : aller simple Paris Gare de Lyon - Besançon Viotte le vendredi 10/02 avec départ à 14h53. Mon nom est Stefanie Kershak et j'ai acheté le billet pour un person du nom de Brian Sacco.

Il n'a pas reçu de confirmation par mail et de ce fait il n'a pas de billet car il n'a pas pu l'imprimer le jour de l'achat.
Il souhaite récupérer ce billet, comment proceder? Il ne parle pas français et je ne parle pas tres bien français même moi.

Merci de vous manifester au plus vite.
Cordialement,
Stefanie Kershak

Stefanie Kershak
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