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Remboursement suite à un mauvais conseil

Je viens de me voir facturer 61 CHF au guichet SNCF Cornavin à Genève pour changer mon billet qui allait de Paris à Liège en un billet de Paris à Bruxelles…Une fois la transaction effectuée, je demande à l'employée à quelle heure le train pour Bruxelles part de la gare de Paris Nord et elle me répond:" à la même heure, c'est le même train"! J'ai cru que les français se mettait à faire de l'humour belge! Il aurait donc suffit que je descende du train à Bruxelles au lieu de continuer jusqu'à Liège! Merci le conseil au guichet SNCF, votre employée n'a aucune idée des arrêts intermédiaires entre Paris nord et Liège, du grand art! Bravo!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ariane,

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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