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Question en attente de réponse

TGVmax : Insolvabilité, ne peut pas payer deux abonnements

Bonjour,

J'ai opté pour la solution TGVmax depuis sa sortie, vu que ce n'était que un euro pour le premier mois, et que le simulateur de prix ne marchait pas le jour même. Sauf que je suis engagé pour trois mois, et je paye déjà 150€ de train par mois pour faire deux simples aller/retour par semaine en partance de Mulhouse et à destination de Besancon Viotte.

Je suis étudiant, et 150€ par mois à la vue des conditions de voyage (j'ai déposé une réclamation récemment) ce n'est pas rien. Si en plus de cela on me prélève 79€ par mois je ne pourrais tout simplement plus manger ni rien.

L'offre TGVmax me paraissait alléchante et j'étais pressé de l'acquérir, sauf que je ne l'ai pas encore utilisée. Le vendredi soir je fini souvent à 18h et le seul train à 0€ que j'ai pour rentrer à Mulhouse est à 16h57.
Je ne peux pas attendre le lendemain pour rentrer, sinon j'aurai meilleur temps de rester ici non ?
Admettons que je rentre le lendemain, je serais obligé de partir le dimanche à 12h07 de Mulhouse pour avoir le TGV à 0€... Hors je ne peux pas partir avant 17h car je travaille pour le lancement de mon entreprise. Comment faire ?
Du coup pour l'instant je prends un TER le dimanche soir que je paye 18,60€... (c'est cher quand même en sachant que Belfort Besancon est proportionnellement moins cher que Mulhouse Belfort malgré la grande différence de distance non ?)
Mais bon je fais avec jusque là, avec des trains en retard, des travaux, des wagons qui me virent et me laissent debout dans le train malgré tout, des entrées trop petites pour pouvoir passer ma valise sans compter les marches glissantes quand il pleut (TER de Belfort Besançon).

Enfin, j'aimerai donc convenir d'une solution, Monsieur, Madame, afin d'éviter de me mettre à la rue. Je n'ai pas encore utilisé votre carte TGVmax et vous pouvez le vérifier si vous le souhaitez.

En vous remerciant de votre lecture,
Cordialement,
Y. Renaud

Réponses

Gilles
Gilles

Bonjour
Je n'ai pas bien saisi votre demande. Il semblerait que vous vous soyez engagé a l'offre TGVMax sans en avoir verifié les conditions et les trains proposés.
Toute demande particuliere a ce sujet doit se faire via votre espace Max ou par courrier au Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex.
Cdlt

Gilles
Gilles

Bonjour
Les conditions d'engagement sont pourtant bien claires.
Je ne comprend pas cette precipitation sans prendre connaissance des conditions au prealable. Je ne sais pas ou vous avez vu que vous aviez un "essai'....
Ce n'est pas parce que c'est 1€ le premier mois qu'il faut cliquer sans rien lire.
Seul le Service Client pourra vous apporter une reponse.
Cdlt

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