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Cette question a été résolue

Carte et numéro de fidelite non recue

Bonjour,

J'ai effectué une demande de carte de fidélité le 6 janvier dernier et je n'ai toujours pas de retour. La demande a semble-t-il été correctement prise en compte mais je n'ai toujours pas reçu ma carte ni même mon numéro de fidélité (que j'aurais pourtant dû recevoir une semaine après l'inscription).

Pouvez-vous me renseigner sur la démarche à suivre pour obtenir ma carte ou au moins mon numéro de fidélité pour que je puisse commander de nouveaux billets ?

Merci d'avance.

Cordialement,
Julien.

Julien
Julien
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 06/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement.
Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Cordialement,

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