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Cette question a été résolue

carte de fidélité voyageur et numéro de darte non reçus

Bonjour, j'ai commande une carte Voyageur le 6 janvier 2017, j'ai bien reçu la confirmation de commande puis le mail de finalisation de la commande indiquant que j'allais recevoir la carte sous 3 semaines et mon numéro de fidélité par mail sous une semaine.
A ce jour je n'ai reçu aucun des deux. Que dois-je faire pour obtenir la carte.
Par avance merci

Laurent Trompette
Laurent Trompette

Bonjour Laurent,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 05/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

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