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Train de 7h44 trop petit entre Saverne et Strasbourg

Bonjour,
Pourquoi le train de 7h44 entre Saverne et Strasbourg tous les matins est bondé??
Beaucoup de monde debout et plus de place pour les vélos à bord en sachant qu'il y a encore un arrêt en gare de Brumath??

Nous ne voyageons pas en toute sécurité car ce matin, un passager a dû monter en tenant son vélo debout entre Brumath et Strasbourg car plus de place au niveau de l'emplacement des vélos car trop de personnes debout devant; un passager s'était même assis sur les grilles réservées aux vélos!!!

C'est la même chose chaque matin..... Que se passe-t-il?? et surtout cela est-il temporaire??

Merci pour votre réponse.

Bien cordialement.

Véronique DRECQ
Véronique DRECQ

Bonjour Veronique,

En effet les vélos ne doivent pas entraver la circulation à bord et ne pas générer de risque particulier.

En cas de forte affluence, l'usager de doit pas accéder au train avec son vélo, afin de préserver le confort et la sécurité des voyageurs.

En début de matinée la fréquence des trains de Saverne à Strasbourg ne devrait pas poser problème sur l'affluence des voyageurs avec des passages aux horaires suivants:

6h49
7h16
7h23
7h45
7h50

Si le problème persiste je vous invite à contacter par courriel le service client TER en allant à l'adresse suivante: https://www.ter.sncf.com/alsace/contacts en sélectionnant "faire une réclamation" après avoir cliqué sur "Contactez-nous";

Cordialement.

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