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Impossible de dématérialiser ma carte week-end

Depuis la souscription de ma carte week-end le 6 janvier 2017, impossible de la relier correctement à ma carte Voyageur. Dans mon compte, je peux juste indiquer la période de validité de ma carte, mais pas son numéro.
Du coup, lors de mon voyage Strasbourg-Bourg-Saint-Maurice alors que je croyais ma carte Week-end dématérialisée dans ma carte Voyageur, la contrôleuse du TGV a bien pu me retrouver dans son logiciel, en revanche le contrôleur TER pour Bourg-Saint-Maurice s'est fait un plaisir de me faire payer 50€ de frais + une régularisation 18,90€, soit plus que mon trajet aller !
Il est temps que la dématérialisation promise fonctionne, et qu'on arrête de s'encombrer de ces grandes cartes en format billet !!!

Dorothée DANIEL
Dorothée DANIEL

Bonjour Dorothée,

Après vérification de votre compte, je constate que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur et d'une carte Week-end. Je vous communique les numéros de ces cartes par message privé.

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous avez deux possibilités :
1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte week-end" ou sur "Adhérer".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte week-end".
Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte week-end finalisée, vous pourrez voyager sans votre carte papiers pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Cordialement,

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Dorothée DANIEL
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