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Cette question a été résolue

Connexion TOUJOURS impossible à mon compte fidélité

Bonjour
Cela fait bientôt 3 mois que je n'arrive plus à accéder à mon compte fidélité. J'avais vu sur des questions similaires que cela devait être rétabli lundi dernier, je vous informe que ce n'est pas le cas, je ne suis pas sur que quelqu'un soit au courant à la SNCF.
Y a-t-il un espoir que votre bug soit corrigé un jour ?
Je vous signal que j'ai déjà essayé de réinitialiser mon mot de passe avec Firefox, Internet explorer (surtout pas avec Chrome) et en vidant les cookies, le cache navigateur, l'historique de navigation ET les mots de passe enregistrés.

Philippe Gondard-Mary
Philippe Gondard-Mary
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous avons déjà été en contact avec vous en ce qui concerne ce dysfonctionnement et nous avons bien transmis votre dossier au service technique. Sachez que nous vous recontacterons dès que ce blocage sera résolu.

Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

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Philippe Gondard-Mary
Philippe Gondard-Mary

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