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Cette question a été résolue

Toujours dans l'attente de ma carte de fidélité, plus d'1 mois!

Bonjour, Je me suis inscrit au programme de fidélité SNCF le 02/01/17, et j'ai reçu un mail de confirmation. J'ai déjà effectué deux voyages Annecy-Paris, le 27/01/17 et 30/01/17 et j'aurais aimé commencé à profiter de ce programme, mais je n'ai rien reçu... ni mail, ni courrier, ni carte; alors qu'on m'a indiqué un retour par mail sous 1 semaine et par courrier sous 20 jours. Je souhaite prendre une carte d'abonnement, mais je me pose des questions sur la fiabilité de vos services!
Je reste à votre disposition, et attends votre retour au plus vite svp, j'ai d'autres billets à acheter dans peu de temps.
Merci d'avance.
François B

FRANCOIS BOYON
FRANCOIS BOYON

Bonsoir François,

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 02/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire sous 10 jours.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation pour les trajets non pris en compte sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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