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Réception du mail d'inscription mais pas des identifiants ni de la carte

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte de fidélité le 10 janvier, j'ai bien reçu le mail de confirmation de finalisation de mon inscription qui m'indique que je recevrai mes codes sous une semaine et ma carte sous 3 semaines, aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu, j'ai commandé une dizaine de billets depuis. Du coup, ça fait pas mal de réduction que je loupe parce que je n'ai toujours pas reçu mes identifiants. Pourrai-je les recevoir un jour ?
Merci d'avance pour votre réponse!

Anaëlle Segard
Anaëlle Segard
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anaëlle,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici quelques jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialment,

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