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Cette question a été résolue

Remboursement billet non utilisé

Bonjour, suite à un oubli de billets chez moi, j'ai dû en racheter des nouveaux. Serait-il possible de se faire rembourser ceux qui n'ont pas été utilisé? merci

Ambre HEINTZ
Ambre HEINTZ
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ambre,

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement en ligne sur le formulaire internet dédié : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ou bien par courrier sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vos premiers billets ont été annulés avant le départ du train, vous pouvez les adresser au Centre de Relation clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Joignez un RIB et gardez copie des billets.

Cordialement

Ambre HEINTZ
Ambre HEINTZ

Je n'ai pas pu les annuler car ce sont des billets achetés en gare et non sur internet...

michael P.
michael P.

Si le tarif le permet, tout billet peut être annulé avant le départ, condition de son remboursement.

Cordialement

Ambre HEINTZ
Ambre HEINTZ

D'accord mais comment? Comme ça je le saurais pour une éventuelle prochaine fois.

Je tiens tout de même à me faire rembourser, je suis allée au guichet en gare et on m'a dit que cela était possible via ce site. Les tickets non utilisés sont non compostés de fait et correspondent à la même date (29/01/2017) que celle des billets utilisés (seule l'heure diffère).
Cordialement

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