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Train supprimé tempête e billet

Mon train de Bordeaux vers La Rochelle prévu à 10h00 ce matin a été supprimé, après avoir annoncé un retard de 30 minutes.
Cela est lié à la tempête qui a eu lieu.
Les démarches pour obtenir un remboursement en ligne, compte-tenu qu'il s'agit d'un ebillet, ne fonctionne pas: "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement."
On nous a indiqué en gare que le remboursement des ebillets se fait en ligne. Merci de me confirmer que nous pouvons obtenir un remboursement urgent.

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