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Résiliation TGVmax

Salut SNCF, ici un client TGVmax pas satisfait.
M’étant inscrit à votre « offre » sans pouvoir effectuer de simulation au préalable puisque celui-ci ayant été prévu par les mêmes champions qui ont réfléchi à la dite offre, celui-ci était hors ligne toute la journée au moment où j’ai signé. Tout ça pour dire qu'une carte prévue à l’origine pour les jeunes/étudiants mais qui ne fonctionne pas ni les vendredi après-midi ni les dimanche après-midi, j’ai un peu l’impression qu’on me prend pour un con. Des champions vous dis je.
Alors comme j’aime pas payer dans le vent voilà ce que je vous propose : vous me recontactez entre deux brainstorming qu’on discute d’une résiliation anticipée. Ou pas hein, c’est vous qui voyez, passer un appel c’est aussi simple que de faire autant de réservations que possible pour des trains que je ne prendrai pas, si possible les plus longues distances histoire qu’on s’y retrouve. À mon échelle ça fera pas forcément de différence mais étant loin d’être le seul à s’être fait arnaquer quand le mot sera passé on aura peut-être la satisfaction de se dire qu’on vous aura fait perdre de l’argent. Vous avez toujours une nouvelle solution pour léser les gens mais on a aussi toujours une solution pour faire chier le monde.
Martial

Martial GIRARD
Martial GIRARD

Bonjour,

Afin de vérifier, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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Martial GIRARD
Martial GIRARD

Ça convient mieux si je reformule en ça fonctionne ni pour les Paris Rennes ni Rennes Paris, ni Nantes Rennes ni Rennes Nantes, ni Tours Paris ni Paris Tours, ni Tours Nantes ni Nantes Tours ? Moi je trouve un peu excessif de clamer que c'est valable sur près de 94% des trains ou que c'est à destination des étudiants mais admettons.

Martial GIRARD
Martial GIRARD

Bonjour,
Faux,
Cordialement
Un petit coup de fil peut être ?

Bonsoir, je viens témoigner.

Je viens de voir apparaître le simulateur de trajet TGVmax (qui n'était pas présent à la sortie du forfait en lui-même)
D'une part j'ai dû prendre l'abonnement car j'ai voulu voir les trajets proposés; d'autre part je me suis bien fait avoir.
Déjà TGVmax c'est à peu près UN tgv par jour (pas encore vu plus !) et en dehors de ça, les horaires ne collent pas avec mon emploi du temps. Le vendredi, suivant la semaine, je fini à 18h, j'aimerai bien prendre le train avec mon abonnement TGVmax, sauf le dernier au départ de Besancon en direction de Mulhouse est à 16h57 ! Et moi dans tout ça ? Je rentre le lendemain ?
Ensuite, le dimanche, un seul train à 12h07 dans le sens inverse. L'horaire pas très arrangeant, mais bon faut faire avec.

Pour l'instant, je prends un TGV quand le vendredi je fini à 10h. Je le prends HORS abonnement TGVmax et je le paye 9,70€ (c'est raisonnable car je paye 18,60 pour un TER et 2h de route sans place assises le dimanche soir). Enfin, c'est celui de 11h43, et pour tout vous dire celui ci n'est pas proposé dans l'abonnement TGVmax (car période de forte affluence je pense ?) SAUF que dans ce TGV il y a toujours des places de disponibles en seconde classe ! Alors pourquoi ne pas proposer le TGV en dernière minute avec l'abonnement TGVmax ?

Tout cela ruine mon budget étudiant, j'ai 150€ de train par mois pour des trajets Mulhouse Besancon Viotte et inversement, pour des TER qui sont ni confortables (rarement de la place), ni sécurisé (portes qui ne ferment pas, obligé de fermer un wagon complet), ni rien... (pour le trajet Belfort Besançon avec les vieux TER)
En plus de ça c'est un abonnement pour lequel on ne peut apparemment pas résilier avant les 3 mois, hors je ne peux pas payer 79€ pour un train que je ne peux pas prendre, et encore moins 79€ + 150€ cumulés !

Pour finir joliment, j'aimerai que vous sachiez, que, même dans le cas d'un long trajet, l'abonnement TGVmax ne sert pas à grand chose.. Enfin c'est vraiment aléatoire. J'ai déjà vu des aller simples à 0€ en direction de Marseille c'est vrai, par contre quand je veux faire un Mulhouse Bordeaux je paye 140€ minimum enfin bon...

Bonne soirée,

Cordialement,
Y.Renaud

Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant

Bonjour,
Pour répondre à Yanis, je trouve le raisonnement "je ne sais pas si mon trajet est compris dans l'offre donc je vais souscrire à l'offre et voir après" un peu étrange ..
Le jour de la sortie de l'abonnement il existait une carte de simulation à partir de laquelle il était possible de voir quels trains étaient compris dans l'offre.
Il est également précisé noir sur blanc que la durée minimale d'engagement est de 3 mois et que les trains disponibles ne sont pas ceux des horaires de pointes ... (difficile de dire que ça n'était pas précisé)
De plus TER ne sont pas compris dans l'abonnement TGVmax (comprenant les TGV et intercités comme son nom l'indique..)
Bon courage

Martial GIRARD
Martial GIRARD

Clémence ça serait sympa de lire tout les posts avant de répondre, le simulateur était HORS LIGNE le jour de la sortie de l'offre. Et pardon du peu mais ça fait un peu mal au cul de s'entendre dire que c'est une offre pour étudiants quand elle ne fonctionne pas les vendredi et dimanche après-midi.
Alors les soi disant 94% couverts ça me fait bien marrer, j'ai dû tomber sur les 6% non couverts j'imagine

Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant

J'ai réussi à avoir accès aux trains éligibles le jour de la sortie de l'abonnement.

Martial GIRARD
Martial GIRARD

Good for you, on est pas tous dans le même cas

Bonjour à tous et toutes,
Effectivement le simulateur était hors ligne, et étant étudiant (donc désirant au plus vite baisser mes frais de transports) j'ai du procéder de cette manière.

Comme je l'ai souligné, le seul TGV disponible le vendredi est pour moi impossible à prendre suivant la semaine car je fini à 18h la plupart du temps. Le dimanche il y en a un seul à 12h, mais cela n'est pas le plus problématique.

En ce qu'il s'agit des TER qui ne sont pas pas dans l'offre TGVmax je suis d'accord, j'ai voulu simplement partager mon expérience avec le TER en dehors du TGVmax. Je suis obligé de comparer ces deux formules pour savoir ce qui m'avantage le plus, mais bon au final j'en ai pour 150€ de TER ou 110€ de TGV au choix donc bon.. C'est de toute manière bien trop cher.

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